如果店家被網(wǎng)站用戶因為某些原因被投訴了之后，并不會馬上受到處罰，而是有權(quán)利對該投訴進(jìn)行申訴請求的，對于店家的申訴請求，同樣需要網(wǎng)站管理員在網(wǎng)站后臺的申訴管理中進(jìn)行審核操作，所以接下來無憂主機(jī)小編就來給大家詳細(xì)的介紹一下在php空間安裝的shopnc網(wǎng)站后臺的申訴管理功能。 首先我們登入shopnc的網(wǎng)站后臺，默認(rèn)的后臺登入地址是：域名/admin/index.php。登入之后依次點擊導(dǎo)航菜單欄中的“交易”--“投訴管理”--“待申訴”進(jìn)入等待店家的申訴管理頁面，在這個頁面中可以看到所有的需要等待店家申訴的信息，點擊詳情可以關(guān)閉當(dāng)前投訴信息，如圖1所示： 當(dāng)賣家提出了申訴請求之后，投訴處理的進(jìn)程就會進(jìn)入到雙方進(jìn)行對話的環(huán)節(jié)，在“交易”--“投訴管理”--“對話中”頁面里面，可以發(fā)起買家、賣家、網(wǎng)站管理員的三方對話進(jìn)行協(xié)商，如圖2所示： 當(dāng)買家和賣家雙方都點擊提價仲裁之后，那么網(wǎng)站管理員就可以在“交易”--“投訴管理”--“待仲裁”頁面中做出最后的沖裁結(jié)果，并通知買家和賣家，如圖3所示： 溫馨提示：該技術(shù)解決方案的是由無憂主機(jī)客服為我們空間客戶處理該問題時提供的處理方法，確保在無憂主機(jī)能完美實現(xiàn)，因服務(wù)較多，客服繁忙，其他主機(jī)我們沒有過多精力進(jìn)行大范圍測試，不能確保所有虛擬主機(jī)都能完美處理，請您理解！

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